Chatbot para WhatsApp
Chatbot WhatsApp que resolve o repetitivo e chama a equipe na hora certa
Com o chatbot WhatsApp do Sacflow, o cliente é atendido em segundos, 24 horas por dia, por fluxos que você aprova e que se conectam aos sistemas da sua empresa. Quando a conversa pede uma pessoa, ela é transferida com todo o contexto. É uma peça do WhatsApp automatizado completo da plataforma.
Agende uma demonstração
O que é um chatbot WhatsApp?
É um programa que conversa com o cliente pelo WhatsApp seguindo um fluxo de regras: mostra opções, coleta informações, consulta sistemas e responde sozinho às dúvidas repetitivas. Quando o caso foge do roteiro, ele transfere a conversa para um atendente humano, para o cliente não ficar preso em um menu.
Como funciona o chatbot WhatsApp do Sacflow
Um chatbot conversa com o cliente por mensagens, mas quem decide a qualidade do atendimento é o desenho do fluxo. No Sacflow, o fluxo é montado em um construtor visual, com etapas que você enxerga e aprova antes de ir ao ar.
Opções e menus
O cliente escolhe o que quer fazer e cai no caminho certo, como segunda via, cotação ou falar com o financeiro.
Coleta de informações
O bot pergunta o que precisa saber, como CNPJ ou número do pedido, e guarda as respostas.
Consulta ao seu sistema
Chama uma API do seu ERP, CRM ou TMS e devolve a resposta ao cliente na própria conversa.
Agente de IA no fluxo
Você pode incluir um agente de IA em qualquer ponto do caminho para conduzir a conversa com mais contexto.
Transferência para humano
A qualquer momento, a conversa vai para o departamento certo, com todo o histórico.
Encerramento registrado
O atendimento é resolvido e entra nos relatórios, para você medir o que o bot resolve.
Você não precisa saber programar para ter um chatbot WhatsApp no ar. A equipe do Sacflow configura os fluxos na implantação, de acordo com as regras do seu negócio, e você aprova cada um antes da publicação. Ajustes simples depois são feitos no próprio construtor, sem código.
Chatbot WhatsApp de fluxo ou agente de IA: qual usar
| Critério | Chatbot de fluxo | Agente de IA |
|---|---|---|
| Como conversa | Segue um caminho desenhado por você, etapa por etapa | Entende o pedido em linguagem natural e conduz a conversa |
| Melhor para | Processos previsíveis, como menus, coleta de dados e consultas | Pedidos variados, qualificação de leads e cotações complexas |
| Controle | Total: cada resposta e cada caminho foram definidos | Guiado pelas instruções e pelas regras que você configura |
| Quando transfere | Quando o cliente escolhe falar com alguém ou foge do fluxo | Quando não resolve sozinho ou o cliente pede uma pessoa |
Os dois podem conviver no mesmo fluxo, e um é o upgrade natural do outro. Para ver a diferença na prática, conheça o chatbot com IA para WhatsApp e escolha o ponto de partida da sua operação.
Bot WhatsApp, chat box e número de bots: o que muda na prática
Quem pesquisa bot WhatsApp costuma querer um robô que responda no número da empresa. Quem busca um chat box WhatsApp quer uma caixa de conversa onde as mensagens fiquem reunidas. No Sacflow, essa caixa é a central de atendimento: WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail e chat do site na mesma tela.
A dúvida sobre o número de bots para WhatsApp também é comum. O fluxo roda no número da empresa, que pode ser o mesmo que seus clientes já têm salvo, migrado para a API Oficial. Vários atendentes operam esse número ao mesmo tempo, cada um com seu login, e o chatbot direciona cada cliente para o departamento certo.
Onde o chatbot WhatsApp mais gera resultado
Triagem e roteamento
O cliente já entra na fila do departamento certo, sem depender de alguém para separar as conversas.
Respostas 24 horas por dia
As automações funcionam de forma contínua, inclusive à noite e nos fins de semana.
Dados antes do atendente
O bot coleta o que a equipe precisa, e quem assume a conversa já começa com o contexto.
Campanhas e avisos automáticos
Dispare mensagens para seus contatos e acompanhe entrega, leitura e respostas.
Com chatbot e agente de IA trabalhando juntos, as automações do Sacflow reduzem até 80% a dependência de atendentes humanos, e a equipe fica com os casos que realmente pedem conversa.
Como colocar um chatbot WhatsApp no ar com o Sacflow
Mapeamos o atendimento
O time entende as regras da sua operação: perguntas frequentes, departamentos e sistemas envolvidos.
Desenhamos e você aprova
Os fluxos são construídos pela equipe do Sacflow, e você aprova cada um antes de ir ao ar.
Treinamos a equipe
O treinamento online está incluído na implantação, e a interface lembra o WhatsApp Web.
Acompanhamos os resultados
O time do Sacflow acompanha o projeto de perto nos 6 primeiros meses após a implantação.
A implantação leva até 15 dias úteis, conforme as integrações e a complexidade da operação. Mais de 130 empresas já usam o Sacflow no atendimento, com nota 5.0 em 86 avaliações no Google.
Dúvidas frequentes
Veja o chatbot WhatsApp do Sacflow em ação
Agende uma demonstração gratuita e veja um fluxo funcionando com o cenário da sua empresa.
Agende uma demonstração