CRM para WhatsApp
CRM para WhatsApp: histórico, etiquetas e funil dentro do atendimento
O WhatsApp CRM do Sacflow nasce dentro do atendimento: o contato, o histórico da conversa, as etiquetas e o funil de negócios ficam na mesma tela em que sua equipe responde. Nada de copiar dados de um aplicativo para outro. Conheça a plataforma Sacflow por inteiro.
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O que é um WhatsApp CRM?
É um CRM integrado ao WhatsApp, em que cada conversa vira registro do cliente: dados do contato, histórico de mensagens, etiquetas e etapa do funil. Assim, quem atende enxerga o contexto na hora e a empresa acompanha o relacionamento do primeiro contato ao fechamento.
WhatsApp CRM de atendimento, não um CRM de vendas genérico
Muitos CRMs foram feitos para o time comercial e tratam o WhatsApp como um anexo. O WhatsApp CRM do Sacflow faz o caminho inverso: parte da conversa, que é onde o cliente de fato fala com a empresa, e organiza em volta dela o que a equipe precisa saber.
Por isso o foco é atendimento e relacionamento, com o funil de negócios como extensão natural. O resultado é menos troca de tela, menos informação perdida e mais clareza sobre quem está falando com quem.
Na prática, o atendente não pergunta de novo o que o cliente já contou, o gestor sabe quem é o responsável por cada conversa e a empresa deixa de depender da memória de cada pessoa para continuar uma negociação.
O que o CRM para WhatsApp do Sacflow reúne
Dados do contato
Nome, cargo, empresa, documento e demais informações ficam no cartão do contato, ao lado da conversa.
Histórico completo
Todas as mensagens ficam salvas por 5 anos, com busca por contato, data, atendente, protocolo ou palavra-chave.
Etiquetas
Classifique conversas e contatos por assunto, como cotação ou financeiro, e encontre tudo depois com filtros.
Funil de negócios
Acompanhe os negócios por etapa, com valor, responsável e tempo em cada etapa.
Responsáveis e tarefas
Atribua o atendimento a alguém, chame a atenção do responsável e crie tarefas atreladas à conversa.
Contexto relacionado
Veja os atendimentos e os contatos relacionados ao cliente sem sair da tela da conversa.
Como a equipe usa o WhatsApp CRM no dia a dia
A conversa chega com contexto
No multiatendimento do Sacflow, o atendente já vê o contato, o histórico e as etiquetas.
A equipe etiqueta e atribui
A conversa é classificada e atribuída ao responsável certo, com SLA acompanhando o prazo.
O negócio avança no funil
Quando há oportunidade, o atendimento vira negócio e anda pelas etapas, com o responsável à vista.
A gestão acompanha
Indicadores mostram volume, desempenho e gargalos, para ajustar equipe e processo.
Um WhatsApp CRM que se integra ao CRM que você já usa
Se a sua empresa já tem outro CRM ou ERP, o Sacflow se conecta por API aberta, para as informações circularem entre os sistemas sem retrabalho. O atendimento no WhatsApp continua centralizado, e os dados chegam onde precisam estar.
O Sacflow usa a API Oficial do WhatsApp, o que garante estabilidade, vários atendentes no mesmo número e conformidade com as diretrizes da Meta. O histórico, as etiquetas e o funil acompanham cada atendente, cada um com seu login.
Assim, a equipe ganha um só lugar para atender e registrar, e a gestão ganha uma visão confiável do relacionamento, sem planilhas paralelas e sem informação espalhada em vários aplicativos.
Para quem o WhatsApp CRM do Sacflow faz mais sentido
O Sacflow rende mais em empresas com mais de 50 atendimentos por dia, com um time de pelo menos 5 atendentes e algum sistema de informação, como ERP ou TMS. É quando o contexto da conversa mais pesa: cada atendimento perdido ou repetido custa tempo e cliente.
A implantação leva até 15 dias úteis, conforme a complexidade da operação, com treinamento incluído e acompanhamento do time do Sacflow nos 6 primeiros meses. Não há fidelidade nem taxa de cancelamento.
Mais de 130 empresas usam o Sacflow na rotina de atendimento, com nota 5.0 em 86 avaliações no Google.
Dúvidas frequentes
Veja o WhatsApp CRM do Sacflow funcionando
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