Sacflow

Cenário para Outubro de 2026

Entenda o impacto dos novos preços do WhatsApp

Veja como a cobrança por mensagem pode afetar seu atendimento.

Informe um número inteiro de atendimentos.

9 respostas por atendimento · 1 número(s). Ajuste essas premissas abaixo.

Adicional estimado em respostas / mês

R$ 3.827,00

R$ 45.924,00 por ano, mantendo este volume mensal

Com impostos · tarifa de R$ 0,043 por resposta cobrada

Ajustar minha simulação

O que muda na conta?

Antes e depois, segundo as premissas desta simulação.

Valores com impostos. Data e condições sujeitas à validação.
CategoriaAntesA partir de 01/10/2026
Mensagens recebidasGrátisGrátis
Respostas da empresa na janela de atendimentoGrátisR$ 0,043 por mensagem, após franquia
Utilidade dentro da janela de 24 horasGrátisR$ 0,043 por mensagem, após franquia
Franquia mensal de respostas grátisNão se aplica às respostas gratuitas1.000 mensagens por número
MarketingR$ 0,394 por mensagemR$ 0,394 por mensagem
Utilidade fora da janela / autenticaçãoR$ 0,043 por mensagemR$ 0,043 por mensagem
Exceção de 72 horas (entrada elegível)Grátis, conforme elegibilidadeGrátis, conforme elegibilidade

A janela de 72 horas considera entradas elegíveis por anúncio Click-to-WhatsApp ou botão de Página do Facebook. Valide as condições e exclua mensagens gratuitas dos volumes informados.

Ajuste à sua operação

Uma estimativa por mensagem, com a memória de cálculo à vista.

Informe um número inteiro de atendimentos.

Nove é um exemplo ajustável. Informe um número inteiro.

1.000 mensagens por número/mês, sem acumulação ou transferência entre números.

Informe a quantidade inteira de mensagens de utilidade. (R$ 0,043 por disparo)

Informe a quantidade inteira de mensagens de marketing. (R$ 0,394 por disparo)

Exclua mensagens cobertas por outras gratuidades. Não inclui mensalidade do Sacflow, outros envios ou descontos por volume.

Memória de cálculo

Respostas estimadas (atendimentos × média)
90.000
Franquia disponível grátis (números × 1.000)
1.000
Mensagens cobradas (respostas − franquia grátis)
89.000
Tarifa por resposta
R$ 0,043
Disparos (marketing + utilidade)
R$ 0,44

Total mensal estimado com WhatsApp Cloud API

R$ 3.827,44

R$ 45.929,24 / ano · disparos + respostas cobradas

Respostas cobradas (89.000 × R$ 0,043)
R$ 3.827,00
Disparos de utilidade (1 × R$ 0,043)
R$ 0,04
Disparos de marketing (1 × R$ 0,394)
R$ 0,39

Franquia grátis de 1.000 mensagens por número/mês, renovada mensalmente, sem acumulação. O cálculo agregado presume aproveitamento em cada número. Franquia não utilizada não é transferível; uma distribuição desigual pode resultar em cobrança maior.

Fonte: preços da plataforma WhatsApp Business (abre em nova aba)

Cada resposta faz parte da conta

Duas formas ilustrativas de responder a uma consulta de rastreamento.

Informações em sete respostas

7 mensagens cobradas · R$ 0,30

  1. Onde está meu pedido 123?

    cliente · grátis

  2. Olá!

    empresa · + R$ 0,043

  3. Posso ajudar com o rastreamento.

    empresa · + R$ 0,043

  4. Encontrei seu pedido 123.

    empresa · + R$ 0,043

  5. Ele já saiu do nosso centro de distribuição.

    empresa · + R$ 0,043

  6. Agora está em rota de entrega.

    empresa · + R$ 0,043

  7. A previsão é amanhã, até as 18h.

    empresa · + R$ 0,043

  8. Você pode acompanhar em Meus pedidos.

    empresa · + R$ 0,043

Custo desse atendimento

Custo bruto, antes da franquia · com impostos

R$ 0,30

Informações em duas respostas

2 mensagens cobradas · R$ 0,09

  1. Onde está meu pedido 123?

    cliente · grátis

  2. Olá! Seu pedido 123 saiu do centro de distribuição e está em rota de entrega. A previsão é amanhã, até as 18h.

    empresa · + R$ 0,043

  3. Você pode acompanhar em Meus pedidos. Se precisar de ajuda, estou por aqui.

    empresa · + R$ 0,043

Custo desse atendimento

Custo bruto, antes da franquia · com impostos

R$ 0,09

Exemplo educativo, sem promessa de economia ou resultado. A quantidade adequada de respostas depende da necessidade do cliente; preserve a clareza e a qualidade do atendimento.

Dúvidas sobre a simulação

O Sacflow ajuda sua empresa a organizar a operação de atendimento

Quando seu SAC tem as ferramentas mais avançadas para atender, tudo fica mais fluido, rápido e intuitivo para entregar a melhor experiência de atendimento.

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